Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

La présente Politique de confidentialité explique comment Craftshift (« nous ») traite les informations sur octoliftai.com (le « Site »), le site marketing de l’application Shopify Octolift (l’« Application »). Elle résume aussi la façon dont l’Application traite les données des boutiques ; la politique de confidentialité complète de l’Application se trouve sur octolift.com/privacy-policy. Pour toute question, écrivez à hello@craftshift.com.

Résumé

• Le Site n’a ni comptes, ni formulaires, ni connexions. Il utilise Google Analytics 4 pour savoir quelles pages sont lues, avec Google Consent Mode.
• Les visiteurs de l’UE/EEE, du Royaume-Uni et de Suisse sont d’abord invités à donner leur consentement. Tous les autres peuvent désactiver les statistiques à tout moment.
• Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons jamais à des fins publicitaires. Le stockage publicitaire est toujours désactivé.
• L’Application ne lit jamais vos clients, et n’envoie le texte des produits aux fournisseurs d’IA que pour noter et améliorer vos fiches produits.

Informations collectées sur le Site

Statistiques. Nous utilisons Google Analytics 4, fourni par Google, pour comprendre comment le Site est utilisé, par exemple quelles pages sont lues et quels liens mènent au Shopify App Store. Il utilise les cookies _ga et _ga_NYJ7TVZWKL, conservés chacun jusqu’à 2 ans.

• Si vous visitez le Site depuis l’UE/EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse, ces cookies ne sont déposés qu’après un clic sur Accepter dans la bannière cookies, et nous nous fondons sur ce consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Jusque-là, ou si vous refusez, Google ne reçoit que des signaux sans cookies et sans identifiants.
• Partout ailleurs, les statistiques sont activées par défaut et vous pouvez les désactiver à tout moment.
• Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via Paramètres des cookies en bas de chaque page, ou utiliser le module complémentaire de désactivation de Google. Refuser supprime les cookies de statistiques déjà déposés.

Google Analytics 4 n’enregistre ni ne stocke les adresses IP. Google peut traiter ces données aux États-Unis ; Google LLC est certifiée dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework.

Vérification du pays. Pour décider d’afficher ou non la bannière cookies, votre navigateur demande à notre hébergeur (Cloudflare) depuis quel pays vous visitez le Site. Nous ne conservons pas cette information.

Votre navigateur. Votre choix en matière de cookies, votre choix de langue et votre choix de thème clair ou sombre sont stockés dans le stockage local de votre navigateur, pas sur nos serveurs.

Journaux serveur. Notre hébergeur, Cloudflare, traite des journaux serveur standard (adresse IP, type de navigateur, heure de la requête) à des fins de sécurité et de fiabilité.

Lorsque vous nous contactez. Si vous nous écrivez, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message, et les utilisons uniquement pour vous répondre.

Comment l’Application traite les données des boutiques

Lorsque vous installez l’Application, Shopify partage le nom, le domaine, le forfait, le pays et les coordonnées de votre boutique, ainsi que le nom et l’e-mail de l’utilisateur qui ouvre l’Application. Pour noter vos produits, l’Application lit les données produits (titres, descriptions, images, catégories et champs associés) et envoie le texte des fiches produits, et pour les propositions jusqu’à quatre images produits, à un fournisseur de modèles d’IA : OpenAI, Anthropic ou Google. Nous utilisons leurs offres API payantes, dont les conditions précisent que le contenu soumis n’est pas utilisé pour entraîner leurs modèles.

L’Application n’écrit sur un produit que lorsque vous validez une modification, et uniquement le titre, la description, la catégorie et les champs de catégorie. Elle lit les ventes agrégées que Shopify attribue aux canaux IA, jamais les clients individuels. Le chat d’assistance fonctionne sur Crisp et les e-mails sont envoyés via Resend. Lorsque vous désinstallez l’Application, l’accès est révoqué immédiatement et les données de votre boutique sont supprimées lorsque Shopify nous demande de les effacer, environ 48 heures plus tard. Les détails figurent dans la politique de confidentialité de l’Application et dans Données et confidentialité.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations pour :

• Comprendre quelles pages du Site aident les marchands, et les améliorer.
• Fournir l’Application et l’assistance lorsque vous la demandez.
• Vous facturer via le système de facturation de Shopify.
• Assurer la sécurité et la fiabilité du Site et de l’Application.

Partage

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations. Nous ne partageons des données qu’avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner le Site et l’Application (hébergement, statistiques, envoi d’e-mails, chat d’assistance, fournisseurs de modèles d’IA), selon des conditions qui les obligent à les protéger, et lorsque la loi l’exige.

Conservation

Les données de statistiques sont conservées dans Google Analytics pendant 14 mois au maximum. Les e-mails que vous nous envoyez sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour vous aider. Les données de l’Application sont conservées tant que l’Application est installée, comme décrit ci-dessus.

Vos droits (RGPD et CCPA)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, du droit à la portabilité des données et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Les résidents de Californie ont le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et d’en demander la suppression ; nous ne vendons pas d’informations personnelles. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données ; la nôtre est l’Autoriteit Persoonsgegevens néerlandaise.

Enfants

Le Site et l’Application sont destinés aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 16 ans.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus indique quand elle a été modifiée pour la dernière fois.

Contact

Craftshift, Letterhout, 1507 EG Zaandam, Pays-Bas. E-mail : hello@craftshift.com