Statistieken over agentic commerce 2026: cijfers over AI-winkelen
Statistieken over agentic commerce in 2026: AI-verkeer, conversie, AI-bestellingen bij Shopify, feestdagenprognoses en vertrouwen, elk met bron, datum en reikwijdte.
Door Craftshift Team · · 8 min. leestijd
AI is in 2026 nog een klein deel van het e-commerceverkeer, ongeveer 0,4% van de bezoeken aan retailsites, maar het is het snelst groeiende deel en het converteert goed. Adobe verwacht dat het verkeer via AI naar Amerikaanse retailsites dit feestdagenseizoen met 130% stijgt, Shopify meldde dat AI-gedreven bestellingen bij zijn verkopers in Q1 2026 bijna 13x zo hoog lagen als een jaar eerder, en volgens Salesforce beïnvloedden AI en agents 20% van de wereldwijde online verkopen tijdens de feestdagen van 2025.
Hieronder staan de cijfers voor 2026 die ertoe doen, elk met wie het mat, wanneer, en wat het niet meet. Laatst gecontroleerd: 21 oktober 2026.
Statistieken over agentic commerce in één oogopslag
| Statistiek | Waarde | Bron en datum | Wat het meet |
|---|---|---|---|
| AI-aandeel in bezoeken aan retailsites | 0,4% (doorverwijzingen via generatieve AI +203% op jaarbasis) | Similarweb, sep 2026 | Paneldata, alle bezoeken aan retail-e-commerce |
| AI-verkeer naar Amerikaanse retail, Q1 2026 | +393% op jaarbasis | Adobe via TechCrunch, apr 2026 | Bezoeken van AI-referrers aan Amerikaanse retailsites |
| Conversie van AI-verkeer, juli 2026 | 60% hoger dan verkeer zonder AI | Adobe via Digital Commerce 360, aug 2026 | Conversieratio van bezoeken via AI |
| AI-bestellingen bij Shopify, Q1 2026 | Bijna 13x op jaarbasis (verkeer 8x) | Shopify Q1-call via PYMNTS, mei 2026 | Bestellingen via AI-zoekopdrachten bij Shopify-winkels |
| AI-verkeer en -bestellingen bij Shopify, Q2 2026 | Ongeveer 3x op jaarbasis | Shopify Q2-call via PYMNTS, aug 2026 | Verkeer en bestellingen via AI |
| Feestdagenverkopen 2025 beïnvloed door AI en agents | $262 mld, 20% van de wereldwijde online verkopen | Salesforce, jan 2026 | Invloed (aanbevelingen, service), niet alleen aankopen door agents |
| Prognose AI-verkeer feestdagen 2026 | +130% op jaarbasis (Black Friday +95%, Cyber Monday +88%) | Adobe, sep 2026 | Prognose van bezoeken via AI aan Amerikaanse retail |
| Klanten die AI gebruiken voor een taak tijdens de feestdagen | 65% | Shopify, okt 2026 | Enquête, intentie feestdagen 2026 |
| Consumenten die AI zouden laten beslissen | Hooguit 11% | Gartner, mei 2026 | Enquête onder 322 Amerikaanse consumenten |
| Amerikaanse agentic commerce in 2030 | $300 mld tot $500 mld (15% tot 25% van de e-commerce) | Bain, dec 2025 | Prognose |
Hoeveel e-commerceverkeer komt in 2026 van AI?
In absolute termen heel weinig: doorverwijzingen via generatieve AI zijn goed voor ongeveer 0,4% van alle bezoeken aan retail-e-commerce, zelfs na een groei van 203% op jaarbasis, volgens Similarwebs State of Ecommerce 2026. Adobe noemt de groep AI-shoppers herhaaldelijk “modest”. Het verhaal in 2026 gaat over groei en kwaliteit, niet over volume.
Hoe snel groeit verkeer via AI?
Snel, maar het groeitempo daalt naarmate de basis groter wordt. De cijfers van Adobe voor verkeer via AI naar Amerikaanse retailsites:
| Periode | Groei ten opzichte van een jaar eerder | Bron |
|---|---|---|
| Feestdagen 2024 (nov tot dec) | +1.300% | Adobe |
| Feestdagen 2025 (nov tot dec) | +693% | Adobe |
| Q1 2026 | +393% | Adobe via TechCrunch |
| Mei 2026 | +138% | Adobe via Digital Commerce 360 |
| Juli 2026 | +62% | Adobe via Digital Commerce 360 |
| Feestdagen 2026 (prognose) | +130% | Adobe |
Converteert AI-verkeer beter dan zoekverkeer?
In 2026 wel, volgens Adobe, maar een jaar eerder niet, dus noem altijd de periode. Bezoeken via AI converteerden in februari 2025 9% slechter dan ander verkeer en tijdens Prime Day 2025 23% slechter. In maart 2026 converteerden ze 42% beter, in mei 54% beter, tijdens Prime Day 2026 40% beter en in juli 60% beter, de 11e maand op rij boven verkeer zonder AI (Adobe Prime Day 2026, Digital Commerce 360).
Andere signalen wijzen dezelfde kant op. Tijdens de feestdagen van 2025 ontdekte Salesforce dat klanten die via AI-zoeken binnenkwamen negen keer vaker converteerden dan klanten die via sociale media kwamen (Salesforce). Microsoft meldt dat winkelsessies met Copilot binnen 30 minuten 53% meer aankopen opleverden (eigen gegevens van Microsoft) (Microsoft Advertising).
Hoeveel AI-bestellingen krijgen Shopify-winkels?
Shopify publiceert geen aandeel, maar de bestuurders noemen groeifactoren tijdens kwartaalcalls, en de vergelijkingsbasis verschilt:
| Kwartaal | Cijfer | Vergelijkingsbasis |
|---|---|---|
| Q3 2025 | AI-verkeer 7x, AI-bestellingen 11x | Sinds januari 2025 (PYMNTS) |
| Q4 2025 | AI-bestellingen 15x, “albeit from a small base” | Sinds januari 2025 (Digital Commerce 360) |
| Q1 2026 | AI-verkeer 8x, AI-bestellingen bijna 13x | Op jaarbasis (PYMNTS) |
| Q2 2026 | AI-verkeer en -bestellingen ongeveer 3x | Op jaarbasis (PYMNTS) |
Voorbeelden van verkopers van Shopify uit oktober 2026: Stanley 1913 zag 5x zoveel Amerikaanse bestellingen via AI als in dezelfde periode een jaar eerder, de verkopen via AI van ILIA verdrievoudigden bijna, en die van Cottonique groeiden met 276% (Shopify).
Hoeveel mensen gebruiken AI-assistenten, en om te winkelen?
Het publiek is al groot. ChatGPT bereikte in februari 2026 900 miljoen wekelijks actieve gebruikers (TechCrunch). Google AI Mode passeerde 1 miljard maandelijkse gebruikers en de Gemini-app 950 miljoen, volgens de Q2 2026-resultaten van Alphabet (Alphabet).
Specifiek voor winkelen:
- 50% van de klanten gebruikt op enig moment een AI-assistent voordat ze kopen, 67% meer dan een jaar eerder, en AI als eerste stap groeide van mei 2025 tot mei 2026 met 200% (Salesforce).
- 47% van de Amerikaanse klanten gebruikt AI-tools voor minstens één winkeltaak (Visa).
- 30% tot 45% van de Amerikaanse consumenten gebruikt generatieve AI om producten te onderzoeken en te vergelijken (Bain).
- Van de klanten die AI hebben gebruikt om te winkelen, voelt 77% zich zekerder over hun aankoop en is 69% minder geneigd die te retourneren (Adobe).
Hoeveel klanten vertrouwen AI om voor hen te kopen?
Veel minder dan er AI gebruiken voor hulp. Ongeveer een derde van de klanten zegt dat ze een AI-agent al eens hebben vertrouwd om namens hen te kopen (Shopify), en hooguit 11% van de Amerikaanse consumenten zou AI de aankoopbeslissing laten nemen, zelfs voor huishoudelijke producten (Gartner). Tegelijk zegt 74% productaanbevelingen uit AI-chat te vertrouwen (Salesforce). De enquêtes stellen verschillende vragen, maar het patroon klopt: klanten laten AI eerder iets aanraden dan kopen.
Wat zijn de prognoses voor AI-winkelen tijdens de feestdagen van 2026?
Adobe voorspelt Amerikaanse online feestdagenverkopen van $275,1 miljard (+6,7%) van 1 november tot 31 december 2026, met 130% meer verkeer via AI (Adobe):
| Dag | Voorspelde online verkopen | Groei | Groei verkeer via AI |
|---|---|---|---|
| Thanksgiving, 26 nov | $6,9 mld | +8,5% | +159% |
| Black Friday, 27 nov | $12,9 mld | +9,2% | +95% |
| Cyber Monday, 30 nov | $15,1 mld | +6,2% | +88% |
| Cyber Week | $47,5 mld | +7,4% | |
| Volledig seizoen | $275,1 mld | +6,7% | +130% |
Salesforce voorspelt dat 20% van al het e-commerceverkeer tijdens de feestdagen van 2026 van AI-chatagents komt (een definitie die agentbots omvat), en dat 1 op de 3 e-commercesites tegen Cyber Week een eigen winkelagent live heeft (Salesforce). Onze BFCM-checklist voor AI-zichtbaarheid maakt van deze cijfers een plan per week.
Hoe groot wordt agentic commerce in 2030?
Prognoses verschillen een orde van grootte omdat ze verschillende dingen meten:
| Voorspeller | Cijfer | Reikwijdte |
|---|---|---|
| McKinsey (okt 2025) | Tot $1 biljoen in de VS, $3 biljoen tot $5 biljoen wereldwijd in 2030 | Omzet die agents zouden kunnen “orchestrate”, alleen goederen |
| Bain (dec 2025) | $300 mld tot $500 mld, 15% tot 25% van de Amerikaanse e-commerce in 2030 | Amerikaanse markt voor agentic commerce |
| Morgan Stanley via Digital Commerce 360 (dec 2025) | Tot $385 mld, 10% tot 20% van de Amerikaanse e-commerce in 2030 | Uitgaven door agentische shoppers |
| eMarketer | Meer dan $20 mld in 2026, $144 mld in 2029 | Amerikaanse retailverkopen via AI-platforms |
Voor B2B voorspelt Gartner dat in 2028 90% van de B2B-inkoop via AI-agents verloopt, goed voor meer dan $15 biljoen aan uitgaven (Gartner).
Waarom spreken statistieken over agentic commerce elkaar tegen?
Omdat ze verschillende dingen meten met verschillende methoden:
| Type | Voorbeeld | Wat het je wel en niet kan vertellen |
|---|---|---|
| Analyticspanels | Adobe, Similarweb | Echte bezoeken en conversies over veel sites, maar alleen verkeer met een herkenbare AI-referrer |
| Bedrijfsverklaringen | Kwartaalcalls van Shopify, Microsoft | Echte bestellingen op één platform, maar groeifactoren zonder basis en met wisselende vergelijkingsperiodes |
| Schattingen van invloed | Salesforce “AI and agents influenced 20%” | Telt elk AI-contact, van aanbevelingen tot servicebots, niet aankopen door agents |
| Enquêtes | Shopify, Gartner, Visa, Bain | Wat mensen zeggen te doen of te zullen doen, wat voorloopt op hun gedrag |
| Prognoses | McKinsey, Bain, Morgan Stanley, eMarketer | Scenario’s met verschillende reikwijdte; niet onderling vergelijkbaar |
Nog een blinde vlek: AI-assistenten openen een winkel vaak zonder referrer, waardoor hun bezoeken en bestellingen onder Direct kunnen vallen. Elk verkeerscijfer hierboven telt AI waarschijnlijk te laag.
Wat betekenen de cijfers voor één Shopify-winkel?
Marktgemiddelden vertellen je niet hoe assistenten met jouw producten omgaan. Je eigen agentische verkopen wel: open Sales channels > Agentic (Verkoopkanalen > Agentic) in Shopify, of de pagina Agentic sales van Octolift, om bestellingen en bezoeken per assistent en per product te zien. Controleer daarna of ChatGPT en Gemini je aanraden bij de vragen die je klanten stellen; dat is wat AI rankings van Octolift meet. Nieuw met deze begrippen? Lees wat agentic commerce is.
Veelgestelde vragen
Welk percentage van de e-commerce komt in 2026 van AI?
Ongeveer 0,4% van de bezoeken aan retailsites komt van doorverwijzingen via generatieve AI, volgens Similarweb (september 2026). Verkopen die door AI beïnvloed worden, liggen veel hoger: Salesforce stelde de invloed van AI en agents op 20% van de wereldwijde online verkopen tijdens de feestdagen van 2025, inclusief aanbevelingen en service.
Converteert AI-verkeer beter dan Google-zoekverkeer?
Adobe heeft gemeten dat bezoeken via AI elke maand van september 2025 tot en met juli 2026 beter converteerden dan verkeer zonder AI, in 2026 met 42% tot 60%. Dat is een gemiddelde over Amerikaanse retailsites; je eigen winkel kan afwijken.
Welke AI-assistent stuurt de meeste klanten?
ChatGPT heeft het grootste publiek, met 900 miljoen wekelijkse gebruikers per februari 2026. Bij Shopify stuurt ChatGPT klanten naar je checkout, terwijl Google AI Mode en Gemini, Microsoft Copilot en Meta ook aankopen in de assistent zelf kunnen afronden.
Hoe vaak wordt deze pagina bijgewerkt?
We bekijken hem opnieuw wanneer er belangrijke nieuwe gegevens verschijnen, de volgende keer na de Q3 2026-resultaten van Shopify en de Cyber Week-cijfers van Adobe.
Samenvatting
In 2026 is AI een klein deel van het e-commerceverkeer dat snel groeit, goed converteert en via aanbevelingen al een vijfde van de online verkopen beïnvloedt. Prognoses voor 2030 lopen uiteen van een paar honderd miljard dollar tot $1 biljoen in alleen de VS. Het cijfer dat het meest telt, is je eigen cijfer: zie wat AI-assistenten voor je winkel verkopen met Octolift, gratis voor vijf producten.
