Statystyki handlu agentowego 2026: dane o zakupach z AI
Statystyki handlu agentowego 2026: ruch z AI, konwersja, zamówienia z AI w Shopify, prognozy świąteczne i zaufanie kupujących, ze źródłem, datą i zakresem.
Autor: Craftshift Team · · 9 min czytania
AI to w 2026 roku wciąż niewielka część ruchu w e-commerce, około 0,4% wizyt w sklepach internetowych, ale rośnie najszybciej i dobrze konwertuje. Adobe spodziewa się, że ruch z AI do amerykańskich sklepów internetowych wzrośnie w tym sezonie świątecznym o 130%, Shopify podał, że zamówienia z AI u jego sprzedawców wzrosły w I kwartale 2026 roku niemal 13-krotnie rok do roku, a według Salesforce AI i agenci wpłynęli na 20% globalnej świątecznej sprzedaży online w 2025 roku.
Poniżej znajdziesz najważniejsze liczby na 2026 rok, a przy każdej: kto ją zmierzył, kiedy i czego nie mierzy. Ostatnia weryfikacja: 21 października 2026 roku.
Statystyki handlu agentowego w skrócie
| Statystyka | Wartość | Źródło i data | Co mierzy |
|---|---|---|---|
| Udział AI w wizytach w sklepach internetowych | 0,4% (polecenia z generatywnej AI +203% r/r) | Similarweb, wrzesień 2026 | Dane panelowe, wszystkie wizyty w e-commerce detalicznym |
| Ruch z AI do handlu detalicznego w USA, I kw. 2026 | +393% r/r | Adobe przez TechCrunch, kwiecień 2026 | Wizyty z AI w amerykańskich sklepach internetowych |
| Konwersja ruchu z AI, lipiec 2026 | O 60% wyższa niż ruchu spoza AI | Adobe przez Digital Commerce 360, sierpień 2026 | Współczynnik konwersji wizyt z AI |
| Zamówienia z AI w Shopify, I kw. 2026 | Niemal 13x r/r (ruch 8x) | Konferencja wynikowa Shopify za I kw. przez PYMNTS, maj 2026 | Zamówienia z wyszukiwania AI w sklepach Shopify |
| Ruch i zamówienia z AI w Shopify, II kw. 2026 | Około 3x r/r | Konferencja wynikowa Shopify za II kw. przez PYMNTS, sierpień 2026 | Ruch i zamówienia z AI |
| Sprzedaż świąteczna 2025 pod wpływem AI i agentów | $262 mld, 20% globalnej sprzedaży online | Salesforce, styczeń 2026 | Wpływ (rekomendacje, obsługa), nie tylko zakupy agentów |
| Prognoza ruchu z AI w sezonie świątecznym 2026 | +130% r/r (Black Friday +95%, Cyber Monday +88%) | Adobe, wrzesień 2026 | Prognoza wizyt z AI w handlu detalicznym w USA |
| Kupujący używający AI do zadania świątecznego | 65% | Shopify, październik 2026 | Ankieta, zamiary na święta 2026 |
| Konsumenci, którzy pozwoliliby AI decydować | Najwyżej 11% | Gartner, maj 2026 | Ankieta wśród 322 konsumentów z USA |
| Handel agentowy w USA do 2030 roku | $300 mld do $500 mld (15% do 25% e-commerce) | Bain, grudzień 2025 | Prognoza |
Jaka część ruchu w e-commerce pochodzi z AI w 2026 roku?
W liczbach bezwzględnych bardzo mała: według raportu Similarweb State of Ecommerce 2026 polecenia z generatywnej AI stanowią około 0,4% wszystkich wizyt w e-commerce detalicznym, nawet po wzroście o 203% rok do roku. Adobe wielokrotnie określa bazę kupujących z AI jako „modest”. W 2026 roku liczy się wzrost i jakość, a nie wolumen.
Jak szybko rośnie ruch z AI?
Szybko, ale tempo wzrostu spada wraz z powiększaniem się bazy. Dane Adobe dotyczące ruchu z AI do amerykańskich sklepów internetowych:
| Okres | Wzrost wobec roku poprzedniego | Źródło |
|---|---|---|
| Sezon świąteczny 2024 (listopad do grudnia) | +1300% | Adobe |
| Sezon świąteczny 2025 (listopad do grudnia) | +693% | Adobe |
| I kw. 2026 | +393% | Adobe przez TechCrunch |
| Maj 2026 | +138% | Adobe przez Digital Commerce 360 |
| Lipiec 2026 | +62% | Adobe przez Digital Commerce 360 |
| Sezon świąteczny 2026 (prognoza) | +130% | Adobe |
Czy ruch z AI konwertuje lepiej niż z wyszukiwarki?
W 2026 roku tak, według Adobe, ale rok wcześniej było inaczej, więc zawsze podawaj okres. Wizyty z AI konwertowały o 9% gorzej niż pozostały ruch w lutym 2025 roku i o 23% gorzej podczas Prime Day 2025. W marcu 2026 roku konwertowały już o 42% lepiej, w maju o 54% lepiej, podczas Prime Day 2026 o 40% lepiej, a w lipcu o 60% lepiej, co było 11. miesiącem z rzędu powyżej ruchu spoza AI (Adobe Prime Day 2026, Digital Commerce 360).
Inne sygnały wskazują w tę samą stronę. W sezonie świątecznym 2025 Salesforce ustalił, że kupujący przychodzący z wyszukiwania AI konwertowali dziewięć razy częściej niż ci z mediów społecznościowych (Salesforce). Microsoft podaje, że sesje zakupowe z udziałem Copilot prowadziły do 53% więcej zakupów w ciągu 30 minut (dane własne Microsoftu) (Microsoft Advertising).
Ile zamówień z AI dostają sklepy Shopify?
Shopify nie publikuje udziału, ale jego menedżerowie podają mnożniki wzrostu podczas konferencji wynikowych, a punkty odniesienia się różnią:
| Kwartał | Dane | Punkt odniesienia |
|---|---|---|
| III kw. 2025 | Ruch z AI 7x, zamówienia z AI 11x | Od stycznia 2025 (PYMNTS) |
| IV kw. 2025 | Zamówienia z AI 15x, „albeit from a small base” | Od stycznia 2025 (Digital Commerce 360) |
| I kw. 2026 | Ruch z AI 8x, zamówienia z AI niemal 13x | Rok do roku (PYMNTS) |
| II kw. 2026 | Ruch i zamówienia z AI około 3x | Rok do roku (PYMNTS) |
Przykłady sprzedawców od Shopify z października 2026 roku: Stanley 1913 odnotował 5x więcej zamówień z AI w USA niż w tym samym okresie rok wcześniej, sprzedaż z AI marki ILIA niemal się potroiła, a marki Cottonique wzrosła o 276% (Shopify).
Ile osób korzysta z asystentów AI, także przy zakupach?
Grupa odbiorców jest już duża. ChatGPT osiągnął 900 milionów aktywnych użytkowników tygodniowo w lutym 2026 roku (TechCrunch). Google AI Mode przekroczył 1 miliard użytkowników miesięcznie, a aplikacja Gemini 950 milionów, według wyników Alphabet za II kwartał 2026 roku (Alphabet).
W przypadku samych zakupów:
- 50% kupujących korzysta z asystenta AI na jakimś etapie przed zakupem, o 67% więcej niż rok wcześniej, a poleganie na AI jako pierwszym punkcie kontaktu wzrosło o 200% od maja 2025 do maja 2026 roku (Salesforce).
- 47% kupujących w USA używa narzędzi AI do co najmniej jednego zadania zakupowego (Visa).
- 30% do 45% konsumentów w USA używa generatywnej AI do wyszukiwania i porównywania produktów (Bain).
- Wśród kupujących, którzy robili zakupy z pomocą AI, 77% czuje się pewniej co do zakupu, a 69% rzadziej go zwraca (Adobe).
Ilu kupujących ufa AI na tyle, by kupowała za nich?
Znacznie mniej niż tych, którzy korzystają z jej pomocy. Około jedna trzecia kupujących twierdzi, że powierzyła zakup agentowi AI (Shopify), a najwyżej 11% konsumentów w USA pozwoliłoby AI podjąć decyzję o zakupie, nawet w przypadku artykułów gospodarstwa domowego (Gartner). Jednocześnie 74% deklaruje zaufanie do rekomendacji produktów z czatów AI (Salesforce). Ankiety zadają różne pytania, ale wzorzec się powtarza: kupujący pozwalają AI polecać, zanim pozwolą jej kupować.
Jakie są prognozy zakupów z AI na sezon świąteczny 2026?
Adobe prognozuje, że świąteczna sprzedaż online w USA w okresie od 1 listopada do 31 grudnia 2026 roku wyniesie $275,1 mld (+6,7%), a ruch z AI wzrośnie o 130% (Adobe):
| Dzień | Prognozowana sprzedaż online | Wzrost | Wzrost ruchu z AI |
|---|---|---|---|
| Święto Dziękczynienia, 26 listopada | $6,9 mld | +8,5% | +159% |
| Black Friday, 27 listopada | $12,9 mld | +9,2% | +95% |
| Cyber Monday, 30 listopada | $15,1 mld | +6,2% | +88% |
| Cyber Week | $47,5 mld | +7,4% | |
| Cały sezon | $275,1 mld | +6,7% | +130% |
Salesforce przewiduje, że 20% całego ruchu w e-commerce w sezonie świątecznym 2026 będzie pochodzić od agentów czatu AI (definicja obejmuje boty agentów) i że do Cyber Week co trzeci sklep internetowy uruchomi własnego agenta zakupowego (Salesforce). Nasza lista kontrolna widoczności w AI na BFCM zamienia te liczby w plan tydzień po tygodniu.
Jak duży będzie handel agentowy do 2030 roku?
Prognozy różnią się o rząd wielkości, bo mierzą różne rzeczy:
| Autor prognozy | Wartość | Zakres |
|---|---|---|
| McKinsey (październik 2025) | Do $1 bln w USA, $3 bln do $5 bln globalnie do 2030 roku | Przychody, które agenci mogliby „orchestrate”, tylko towary |
| Bain (grudzień 2025) | $300 mld do $500 mld, 15% do 25% e-commerce w USA do 2030 roku | Rynek handlu agentowego w USA |
| Morgan Stanley przez Digital Commerce 360 (grudzień 2025) | Do $385 mld, 10% do 20% e-commerce w USA do 2030 roku | Wydatki kupujących korzystających z agentów |
| eMarketer | Ponad $20 mld w 2026 roku, $144 mld do 2029 roku | Sprzedaż detaliczna w USA przez platformy AI |
W segmencie B2B Gartner przewiduje, że do 2028 roku 90% zakupów B2B będzie odbywać się za pośrednictwem agentów AI, co obejmie wydatki ponad $15 bln (Gartner).
Dlaczego statystyki handlu agentowego są ze sobą sprzeczne?
Bo mierzą różne rzeczy różnymi metodami:
| Rodzaj | Przykład | Co mogą, a czego nie mogą powiedzieć |
|---|---|---|
| Panele analityczne | Adobe, Similarweb | Rzeczywiste wizyty i konwersje w wielu witrynach, ale tylko ruch z rozpoznawalnym źródłem AI |
| Oświadczenia firm | Konferencje wynikowe Shopify, Microsoft | Rzeczywiste zamówienia na jednej platformie, ale mnożniki bez bazy i ze zmiennymi punktami odniesienia |
| Szacunki wpływu | Salesforce „AI and agents influenced 20%” | Liczą każdy kontakt z AI, od rekomendacji po boty obsługi, a nie zakupy dokonane przez agentów |
| Ankiety | Shopify, Gartner, Visa, Bain | Co ludzie deklarują, że robią lub zrobiliby, a deklaracje wyprzedzają zachowania |
| Prognozy | McKinsey, Bain, Morgan Stanley, eMarketer | Scenariusze o różnych zakresach; nieporównywalne ze sobą |
Jeszcze jedna luka: asystenci AI często otwierają sklep bez strony odsyłającej, więc ich wizyty i zamówienia mogą trafiać do ruchu Direct. Każda z powyższych liczb opartych na ruchu prawdopodobnie zaniża udział AI.
Co te dane oznaczają dla pojedynczego sklepu Shopify?
Średnie rynkowe nie mówią, jak asystenci traktują Twoje produkty. Mówi o tym Twoja własna sprzedaż agentowa: otwórz Sales channels > Agentic (Kanały sprzedaży > Agentic) w Shopify albo stronę Agentic sales w Octolift, aby zobaczyć zamówienia i wizyty według asystenta i według produktu. Następnie sprawdź, czy ChatGPT i Gemini polecają Cię w odpowiedzi na pytania Twoich klientów, co mierzy AI rankings w Octolift. Nie znasz tych pojęć? Przeczytaj, czym jest handel agentowy.
Najczęściej zadawane pytania
Jaki procent e-commerce pochodzi z AI w 2026 roku?
Według Similarweb (wrzesień 2026) około 0,4% wizyt w sklepach internetowych pochodzi z poleceń generatywnej AI. Sprzedaż pod wpływem AI jest znacznie wyższa: Salesforce ocenił wpływ AI i agentów na 20% globalnej świątecznej sprzedaży online w 2025 roku, licząc rekomendacje i obsługę.
Czy ruch z AI konwertuje lepiej niż z wyszukiwarki Google?
Adobe mierzy, że wizyty z AI konwertują lepiej niż ruch spoza AI w każdym miesiącu od września 2025 do lipca 2026 roku, w 2026 roku o 42% do 60%. To średnia dla amerykańskich sklepów internetowych; w Twoim sklepie może być inaczej.
Który asystent AI przysyła najwięcej kupujących?
ChatGPT ma największą grupę odbiorców: 900 milionów użytkowników tygodniowo według stanu na luty 2026 roku. W Shopify ChatGPT kieruje kupujących do Twojego checkoutu, a Google AI Mode i Gemini, Microsoft Copilot oraz Meta mogą też finalizować zakupy wewnątrz asystenta.
Jak często ta strona jest aktualizowana?
Przeglądamy ją po publikacji ważnych nowych danych, następnym razem po wynikach Shopify za III kwartał 2026 roku i danych Adobe z Cyber Week.
Podsumowanie
W 2026 roku AI to niewielka część ruchu w e-commerce, która szybko rośnie, dobrze konwertuje i przez rekomendacje kształtuje już jedną piątą sprzedaży online. Prognozy na 2030 rok wahają się od kilkuset miliardów dolarów do $1 bln w samych USA. Najważniejsza jest jednak Twoja własna liczba: sprawdź, co asystenci AI sprzedają dla Twojego sklepu, z Octolift, za darmo dla pięciu produktów.
