إحصاءات التجارة الوكيلة 2026: بيانات التسوق بالذكاء الاصطناعي
إحصاءات التجارة الوكيلة لعام 2026: زيارات الذكاء الاصطناعي، والتحويل، وطلبات Shopify، وتوقعات موسم الأعياد، وثقة المتسوقين، مع المصدر والتاريخ والنطاق.
بقلم Craftshift Team · · قراءة في 9 دقائق
لا يزال الذكاء الاصطناعي شريحة صغيرة من زيارات التجارة الإلكترونية في 2026، نحو 0.4% من زيارات مواقع التجزئة، لكنه الأسرع نموًا ويحقق تحويلًا جيدًا. تتوقع Adobe أن ترتفع الزيارات المحالة من الذكاء الاصطناعي إلى مواقع التجزئة الأمريكية بنسبة 130% في موسم الأعياد هذا، وأعلنت Shopify أن الطلبات القادمة من الذكاء الاصطناعي إلى تجارها ارتفعت بنحو 13 ضعفًا على أساس سنوي في الربع الأول من 2026، وبحسب Salesforce أثّر الذكاء الاصطناعي والوكلاء في 20% من مبيعات موسم أعياد 2025 العالمية عبر الإنترنت.
فيما يلي أرقام 2026 المهمة، مع من قاسها ومتى وما الذي لا تقيسه. آخر مراجعة: 21 أكتوبر 2026.
إحصاءات التجارة الوكيلة في لمحة
| الإحصائية | القيمة | المصدر والتاريخ | ما تقيسه |
|---|---|---|---|
| حصة الذكاء الاصطناعي من زيارات مواقع التجزئة | 0.4% (إحالات الذكاء الاصطناعي التوليدي +203% سنويًا) | Similarweb، سبتمبر 2026 | بيانات لوحة، جميع زيارات التجارة الإلكترونية للتجزئة |
| زيارات الذكاء الاصطناعي إلى التجزئة الأمريكية، الربع الأول 2026 | +393% سنويًا | Adobe عبر TechCrunch، أبريل 2026 | الزيارات من مُحيلي الذكاء الاصطناعي إلى مواقع التجزئة الأمريكية |
| تحويل زيارات الذكاء الاصطناعي، يوليو 2026 | أعلى بنسبة 60% من الزيارات غير القادمة من الذكاء الاصطناعي | Adobe عبر Digital Commerce 360، أغسطس 2026 | معدل تحويل الزيارات المحالة من الذكاء الاصطناعي |
| طلبات الذكاء الاصطناعي في Shopify، الربع الأول 2026 | نحو 13 ضعفًا سنويًا (الزيارات 8 أضعاف) | مكالمة نتائج Shopify للربع الأول عبر PYMNTS، مايو 2026 | الطلبات من عمليات البحث بالذكاء الاصطناعي إلى متاجر Shopify |
| زيارات وطلبات الذكاء الاصطناعي في Shopify، الربع الثاني 2026 | نحو 3 أضعاف سنويًا | مكالمة نتائج Shopify للربع الثاني عبر PYMNTS، أغسطس 2026 | الزيارات والطلبات المحالة من الذكاء الاصطناعي |
| مبيعات موسم أعياد 2025 التي أثّر فيها الذكاء الاصطناعي والوكلاء | 262 مليار دولار، 20% من المبيعات العالمية عبر الإنترنت | Salesforce، يناير 2026 | التأثير (التوصيات، الخدمة)، لا مشتريات الوكلاء فقط |
| توقعات زيارات الذكاء الاصطناعي لموسم أعياد 2026 | +130% سنويًا (الجمعة السوداء +95%، الاثنين الإلكتروني +88%) | Adobe، سبتمبر 2026 | توقعات الزيارات المحالة من الذكاء الاصطناعي إلى التجزئة الأمريكية |
| المتسوقون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لمهمة في موسم الأعياد | 65% | Shopify، أكتوبر 2026 | استطلاع، نوايا موسم أعياد 2026 |
| المستهلكون الذين سيتركون القرار للذكاء الاصطناعي | 11% على الأكثر | Gartner، مايو 2026 | استطلاع شمل 322 مستهلكًا أمريكيًا |
| التجارة الوكيلة الأمريكية بحلول 2030 | من 300 إلى 500 مليار دولار (من 15% إلى 25% من التجارة الإلكترونية) | Bain، ديسمبر 2025 | توقعات |
كم من زيارات التجارة الإلكترونية يأتي من الذكاء الاصطناعي في 2026؟
القليل جدًا بالأرقام المطلقة: تشكّل إحالات الذكاء الاصطناعي التوليدي نحو 0.4% من جميع زيارات التجارة الإلكترونية للتجزئة، حتى بعد نموها بنسبة 203% على أساس سنوي، بحسب تقرير Similarweb عن حالة التجارة الإلكترونية 2026. وتصف Adobe مرارًا قاعدة المتسوقين عبر الذكاء الاصطناعي بأنها “متواضعة”. القصة في 2026 هي النمو والجودة، لا الحجم.
ما سرعة نمو زيارات الإحالة من الذكاء الاصطناعي؟
سريعة، لكن معدل النمو يتباطأ مع اتساع القاعدة. أرقام Adobe للزيارات المحالة من الذكاء الاصطناعي إلى مواقع التجزئة الأمريكية:
| الفترة | النمو مقارنة بالعام السابق | المصدر |
|---|---|---|
| موسم أعياد 2024 (نوفمبر إلى ديسمبر) | +1,300% | Adobe |
| موسم أعياد 2025 (نوفمبر إلى ديسمبر) | +693% | Adobe |
| الربع الأول 2026 | +393% | Adobe عبر TechCrunch |
| مايو 2026 | +138% | Adobe عبر Digital Commerce 360 |
| يوليو 2026 | +62% | Adobe عبر Digital Commerce 360 |
| موسم أعياد 2026 (توقعات) | +130% | Adobe |
هل تحقق زيارات الذكاء الاصطناعي تحويلًا أفضل من البحث؟
في 2026، نعم بحسب Adobe، لكنها لم تكن كذلك قبل عام، لذا اذكر الفترة دائمًا. حققت الزيارات المحالة من الذكاء الاصطناعي تحويلًا أسوأ بنسبة 9% من الزيارات الأخرى في فبراير 2025، وأسوأ بنسبة 23% خلال Prime Day 2025. وبحلول مارس 2026 أصبحت أفضل بنسبة 42%، وبنسبة 54% في مايو، و40% خلال Prime Day 2026، و60% في يوليو، وهو الشهر الحادي عشر على التوالي فوق الزيارات غير القادمة من الذكاء الاصطناعي (Adobe Prime Day 2026، Digital Commerce 360).
وتشير مؤشرات أخرى في الاتجاه نفسه. في موسم أعياد 2025، وجدت Salesforce أن المتسوقين القادمين من البحث بالذكاء الاصطناعي حققوا تحويلًا أكثر بتسع مرات من المحالين من وسائل التواصل الاجتماعي (Salesforce). وتفيد Microsoft بأن جلسات التسوق التي تضمنت Copilot أدت إلى مشتريات أكثر بنسبة 53% خلال 30 دقيقة (بيانات Microsoft الخاصة) (Microsoft Advertising).
كم طلبًا من الذكاء الاصطناعي تحصل عليه متاجر Shopify؟
لا تنشر Shopify حصة، لكن مديريها التنفيذيين يذكرون مضاعفات النمو في مكالمات النتائج، وخطوط الأساس مختلفة:
| الربع | الرقم | خط الأساس |
|---|---|---|
| الربع الثالث 2025 | زيارات الذكاء الاصطناعي 7 أضعاف، طلبات الذكاء الاصطناعي 11 ضعفًا | منذ يناير 2025 (PYMNTS) |
| الربع الرابع 2025 | طلبات الذكاء الاصطناعي 15 ضعفًا، “albeit from a small base” (وإن كان من قاعدة صغيرة) | منذ يناير 2025 (Digital Commerce 360) |
| الربع الأول 2026 | زيارات الذكاء الاصطناعي 8 أضعاف، طلبات الذكاء الاصطناعي نحو 13 ضعفًا | على أساس سنوي (PYMNTS) |
| الربع الثاني 2026 | زيارات وطلبات الذكاء الاصطناعي نحو 3 أضعاف | على أساس سنوي (PYMNTS) |
أمثلة تجار من Shopify في أكتوبر 2026: سجّلت Stanley 1913 خمسة أضعاف الطلبات الأمريكية المحالة من الذكاء الاصطناعي مقارنة بالفترة نفسها قبل عام، وتضاعفت مبيعات ILIA المحالة من الذكاء الاصطناعي ثلاث مرات تقريبًا، ونمت مبيعات Cottonique بنسبة 276% (Shopify).
كم شخصًا يستخدم مساعدي الذكاء الاصطناعي، وللتسوق؟
الجمهور كبير بالفعل. وصل ChatGPT إلى 900 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا في فبراير 2026 (TechCrunch). وتجاوز Google AI Mode مليار مستخدم شهريًا وتطبيق Gemini 950 مليونًا، بحسب نتائج Alphabet للربع الثاني 2026 (Alphabet).
وللتسوق تحديدًا:
- يستخدم 50% من المتسوقين مساعد ذكاء اصطناعي في مرحلة ما قبل الشراء، بزيادة 67% على أساس سنوي، ونما الاعتماد على الذكاء الاصطناعي كأول محطة بنسبة 200% من مايو 2025 إلى مايو 2026 (Salesforce).
- يستخدم 47% من المتسوقين الأمريكيين أدوات الذكاء الاصطناعي لمهمة تسوق واحدة على الأقل (Visa).
- يستخدم من 30% إلى 45% من المستهلكين الأمريكيين الذكاء الاصطناعي التوليدي للبحث عن المنتجات ومقارنتها (Bain).
- من بين المتسوقين الذين استخدموا الذكاء الاصطناعي للتسوق، يشعر 77% بثقة أكبر في مشترياتهم، و69% أقل ميلًا لإرجاعها (Adobe).
كم متسوقًا يثق بالذكاء الاصطناعي ليشتري عنه؟
أقل بكثير ممن يستخدمونه للمساعدة. يقول نحو ثلث المتسوقين إنهم وثقوا بوكيل ذكاء اصطناعي ليشتري نيابةً عنهم (Shopify)، ولن يسمح سوى 11% على الأكثر من المستهلكين الأمريكيين للذكاء الاصطناعي باتخاذ قرار الشراء، حتى للمستلزمات المنزلية (Gartner). وفي المقابل يقول 74% إنهم يثقون بتوصيات المنتجات من دردشة الذكاء الاصطناعي (Salesforce). تطرح الاستطلاعات أسئلة مختلفة، لكن النمط ثابت: يسمح المتسوقون للذكاء الاصطناعي بالتوصية قبل أن يسمحوا له بالشراء.
ما توقعات التسوق بالذكاء الاصطناعي لموسم أعياد 2026؟
تتوقع Adobe أن تبلغ مبيعات موسم الأعياد الأمريكية عبر الإنترنت 275.1 مليار دولار (+6.7%) من 1 نوفمبر إلى 31 ديسمبر 2026، مع ارتفاع الزيارات المحالة من الذكاء الاصطناعي بنسبة 130% (Adobe):
| اليوم | المبيعات المتوقعة عبر الإنترنت | النمو | نمو الزيارات المحالة من الذكاء الاصطناعي |
|---|---|---|---|
| عيد الشكر، 26 نوفمبر | 6.9 مليار دولار | +8.5% | +159% |
| الجمعة السوداء (Black Friday)، 27 نوفمبر | 12.9 مليار دولار | +9.2% | +95% |
| الاثنين الإلكتروني (Cyber Monday)، 30 نوفمبر | 15.1 مليار دولار | +6.2% | +88% |
| أسبوع التخفيضات (Cyber Week) | 47.5 مليار دولار | +7.4% | |
| الموسم كاملًا | 275.1 مليار دولار | +6.7% | +130% |
تتوقع Salesforce أن يأتي 20% من إجمالي زيارات التجارة الإلكترونية في موسم أعياد 2026 من وكلاء دردشة الذكاء الاصطناعي (تعريف يشمل روبوتات الوكلاء)، وأن يكون لدى موقع من كل 3 مواقع تجارة إلكترونية وكيل تسوق خاص بالموقع يعمل بحلول Cyber Week (Salesforce). وتحوّل قائمة التحقق للظهور في الذكاء الاصطناعي في الجمعة السوداء هذه الأرقام إلى خطة أسبوعًا بأسبوع.
ما الحجم الذي ستبلغه التجارة الوكيلة بحلول 2030؟
تمتد التوقعات على فارق بمرتبة عشرية كاملة لأنها تقيس أشياء مختلفة:
| الجهة | الرقم | النطاق |
|---|---|---|
| McKinsey (أكتوبر 2025) | ما يصل إلى تريليون دولار في الولايات المتحدة، ومن 3 إلى 5 تريليونات دولار عالميًا بحلول 2030 | الإيرادات التي قد “يديرها” الوكلاء، للسلع فقط |
| Bain (ديسمبر 2025) | من 300 إلى 500 مليار دولار، من 15% إلى 25% من التجارة الإلكترونية الأمريكية بحلول 2030 | سوق التجارة الوكيلة الأمريكية |
| Morgan Stanley عبر Digital Commerce 360 (ديسمبر 2025) | ما يصل إلى 385 مليار دولار، من 10% إلى 20% من التجارة الإلكترونية الأمريكية بحلول 2030 | إنفاق المتسوقين عبر الوكلاء |
| eMarketer | أكثر من 20 مليار دولار في 2026، و144 مليار دولار بحلول 2029 | مبيعات التجزئة الأمريكية عبر منصات الذكاء الاصطناعي |
وفي قطاع B2B، تتوقع Gartner أنه بحلول 2028 ستتم 90% من مشتريات B2B بوساطة وكلاء الذكاء الاصطناعي، بإنفاق يتجاوز 15 تريليون دولار (Gartner).
لماذا تختلف إحصاءات التجارة الوكيلة؟
لأنها تقيس أشياء مختلفة بأساليب مختلفة:
| النوع | مثال | ما الذي يمكن أن تخبرك به وما لا يمكن |
|---|---|---|
| لوحات التحليلات | Adobe، Similarweb | زيارات وتحويلات حقيقية عبر مواقع كثيرة، لكن فقط للزيارات ذات مُحيل ذكاء اصطناعي معروف |
| تصريحات الشركات | مكالمات نتائج Shopify، Microsoft | طلبات حقيقية على منصة واحدة، لكنها مضاعفات بلا قاعدة ومع خطوط أساس متغيرة |
| تقديرات التأثير | Salesforce “أثّر الذكاء الاصطناعي والوكلاء في 20%” | تحتسب أي لمسة للذكاء الاصطناعي، من التوصيات إلى روبوتات الخدمة، لا المشتريات التي أجراها الوكلاء |
| الاستطلاعات | Shopify، Gartner، Visa، Bain | ما يقول الناس إنهم يفعلونه أو سيفعلونه، وهو يسبق السلوك الفعلي |
| التوقعات | McKinsey، Bain، Morgan Stanley، eMarketer | سيناريوهات بنطاقات مختلفة؛ لا تصلح للمقارنة فيما بينها |
نقطة عمياء أخرى: كثيرًا ما يفتح مساعدو الذكاء الاصطناعي المتجر دون مُحيل، فقد تُسجَّل زياراتهم وطلباتهم تحت Direct. وكل رقم قائم على الزيارات أعلاه يقلّل على الأرجح من حجم الذكاء الاصطناعي.
ماذا تعني البيانات لمتجر Shopify واحد؟
متوسطات السوق لا تخبرك كيف يتعامل المساعدون مع منتجاتك. أما مبيعاتك الوكيلة فتخبرك: افتح Sales channels > Agentic (قنوات المبيعات > الوكيلة) في Shopify، أو صفحة Agentic sales في Octolift، لترى الطلبات والزيارات لكل مساعد ولكل منتج. ثم تحقق مما إذا كان ChatGPT وGemini يوصيان بك في الأسئلة التي يطرحها متسوقوك، وهو ما تقيسه ميزة AI rankings في Octolift. جديد على المصطلحات؟ اقرأ ما هي التجارة الوكيلة.
الأسئلة الشائعة
ما النسبة المئوية للتجارة الإلكترونية التي تأتي من الذكاء الاصطناعي في 2026؟
نحو 0.4% من زيارات مواقع التجزئة تأتي من إحالات الذكاء الاصطناعي التوليدي، بحسب Similarweb (سبتمبر 2026). أما المبيعات التي يؤثر فيها الذكاء الاصطناعي فأعلى بكثير: قدّرت Salesforce تأثير الذكاء الاصطناعي والوكلاء بنسبة 20% من مبيعات موسم أعياد 2025 العالمية عبر الإنترنت، بما في ذلك التوصيات والخدمة.
هل تحقق زيارات الذكاء الاصطناعي تحويلًا أفضل من بحث Google؟
قاست Adobe أن الزيارات المحالة من الذكاء الاصطناعي حققت تحويلًا أفضل من الزيارات غير القادمة منه كل شهر من سبتمبر 2025 حتى يوليو 2026، بنسبة تتراوح من 42% إلى 60% في 2026. هذا متوسط عبر مواقع التجزئة الأمريكية؛ وقد يختلف متجرك.
أي مساعد ذكاء اصطناعي يرسل أكبر عدد من المتسوقين؟
لدى ChatGPT أكبر جمهور، بـ 900 مليون مستخدم أسبوعيًا حتى فبراير 2026. وفي Shopify، يرسل ChatGPT المتسوقين إلى صفحة الدفع لديك، بينما يستطيع Google AI Mode وGemini وMicrosoft Copilot وMeta أيضًا إتمام المشتريات داخل المساعد.
كم مرة تُحدَّث هذه الصفحة؟
نراجعها عند نشر بيانات جديدة مهمة، والمراجعة التالية بعد نتائج Shopify للربع الثالث 2026 وأرقام Adobe لأسبوع Cyber Week.
الخلاصة
في 2026 يمثل الذكاء الاصطناعي حصة صغيرة من زيارات التجارة الإلكترونية تنمو بسرعة، وتحقق تحويلًا جيدًا، وتؤثر بالفعل في خُمس المبيعات عبر الإنترنت من خلال التوصيات. وتتراوح توقعات 2030 من بضع مئات المليارات من الدولارات إلى تريليون دولار في الولايات المتحدة وحدها. والرقم الأهم هو رقمك أنت: اكتشف ما يبيعه مساعدو الذكاء الاصطناعي لمتجرك مع Octolift، مجانًا لخمسة منتجات.
