Preguntas frecuentes

Octolift es una app de Shopify que puntúa lo bien que asistentes de compra con IA como ChatGPT y Gemini pueden encontrar, entender y recomendar cada uno de tus productos, y te muestra exactamente qué cambiar.

Funciona dentro del panel de administración de Shopify y lee tus productos a través de Shopify. La ha creado Craftshift, Shopify Partner, y está en la Shopify App Store desde agosto de 2026. No se escribe nada en tu tienda hasta que apruebas un cambio concreto.

La optimización para motores de respuesta (AEO, answer engine optimization) y la optimización para motores generativos (GEO, generative engine optimization) consisten en preparar las fichas de producto para que los asistentes de IA y los motores de respuesta puedan citarlas y recomendarlas, igual que el SEO prepara las páginas para Google.

Octolift mide esa preparación por producto con una puntuación de visibilidad en IA y te ayuda a mejorarla.

No. La puntuación, las comprobaciones del catálogo de Shopify, AI rankings y las cifras de ventas agénticas son todas de solo lectura.

Un producto solo se actualiza cuando pulsas Save, o pulsas Apply all suggestions y lo confirmas, y solo se escriben los campos que cambiaste. Una respuesta de la tienda en la página Knowledge base solo se guarda cuando la apruebas. Lo que hayas aplicado aparece en Improvements, en la fila del producto de la página Products, donde la mayoría de los cambios tienen un botón Undo.

No. No se edita nada en tu tema ni hay que instalar nada en tu tienda online. Las puntuaciones, las sugerencias, AI rankings y las ventas agénticas funcionan a través de la API de Shopify.

Pregunta a ChatGPT y Gemini qué recomiendan, que no es lo mismo que una posición fija. Cada pregunta que haces en la página AI rankings se envía a ambos, y Octolift registra los productos que nombran y en qué orden, para que veas si tu tienda está entre ellos y a quién eligen si no lo está.

Lo que Octolift no hace es dar una posición fija dentro de esos asistentes: sus respuestas cambian entre ejecuciones y varían según el país, así que ese número parecería preciso sin significar nada. Junto a los asistentes, busca en el catálogo global de IA de Shopify, el catálogo que leen los agentes de IA a través de las herramientas de comercio agéntico de Shopify, donde una posición en el top 10 es real y repetible. Consulta AI rankings.

Las preguntas de compradores se comprueban en ChatGPT y Gemini, y como búsqueda en vivo en el catálogo de IA de Shopify. A ChatGPT se le pregunta con la búsqueda web activada y a Gemini con grounding de Google Search, para el país que elijas.

Por otro lado, las cifras de ventas agénticas cubren los canales de IA que reconocen las analíticas de Shopify: ChatGPT, Google AI Mode y Gemini, Microsoft Copilot y Shop.

Sí. Las sugerencias se redactan en el idioma de tu ficha actual, y las preguntas de compradores que genera Octolift se redactan en el idioma principal del país que se comprueba. La interfaz de la app está en inglés.

Para cualquier comerciante de Shopify que quiera ser recomendado cuando un comprador pide a un asistente un producto como el suyo: marcas con un catálogo que merece explicarse, tiendas con productos cuyas especificaciones comparan los asistentes y cualquiera que haya visto aparecer asistentes de IA en sus canales de venta y quiera más. Funciona en todos los planes de Shopify.

Instala Octolift desde la Shopify App Store, pulsa Analyze products en la página Home y elige un producto. Obtendrás una puntuación, un desglose de lo que hay que mejorar y cómo aparece el producto en el catálogo de Shopify que leen los asistentes de IA.

Después pulsa Improve with AI (mejorar con IA) para generar sugerencias, revísalas y guarda las que quieras. Lo que ChatGPT y Gemini responden a la pregunta de un comprador tiene su propia página, AI rankings. El plan Free basta para una primera ronda. La guía completa está en Primeros pasos.

Empieza por los productos que más quieres que recomienden los asistentes de IA: los más vendidos y aquellos por los que preguntan los compradores.

La página Products se abre en Analyzed, todos los productos con puntuación. Needs work la reduce a los Weak y Critical sin ningún cambio aplicado todavía, empezando por los más débiles; Improved muestra lo que ya has cambiado y All products lista el resto de tu catálogo.

Sí. Pulsa Analyze products y elige Select products, Select collections o All products, hasta 1,000 productos en una sola ejecución. Antes de empezar, el cuadro de diálogo muestra cuántos productos se analizarán y para cuántos tiene espacio tu plan.

Después, los productos se analizan uno a uno en segundo plano mientras sigues trabajando, y una tarjeta en Home y Products muestra el progreso, con un botón Cancel y los resultados al terminar. Las colecciones y All products solo incluyen productos activos: un producto en borrador o archivado no está publicado en ningún sitio, así que un asistente no tiene nada que encontrar.

Hay tres motivos. Un producto para el que tu plan no tiene espacio se omite, y el cuadro de diálogo indica cuántos antes de empezar. Un producto cuya ficha no ha cambiado desde su último análisis no se vuelve a analizar, porque el resultado sería el mismo. Y si la asignación de IA de este mes se agota a mitad del proceso, se omiten los productos restantes.

Para volver a analizar de todos modos un producto sin cambios, ábrelo y pulsa Reanalyze.

Normalmente, de unos segundos a medio minuto aproximadamente. La app obtiene el producto, ejecuta las comprobaciones, hace que el evaluador de IA puntúe el texto y pregunta al catálogo de Shopify si el producto es localizable, todo al mismo tiempo. Las sugerencias tardan un poco más, porque cada borrador se puntúa y se pule antes de que lo veas.

Sí. Cualquier persona a la que des acceso a la app en tu panel de Shopify puede usar todas las funciones, incluida la aplicación de cambios. El plan pertenece a la tienda, no a una persona.

La puntuación de visibilidad en IA (AI visibility score) es un número de 0 a 100 basado en 12 comprobaciones repartidas en dos mitades. Listing quality cubre lo que escribes y estructuras: la descripción, el título, la categoría, los campos de categoría y los atributos de las variantes. Agent readiness cubre lo que devuelve el catálogo de IA de Shopify para el producto: si aparece o no, los campos principales, los precios de las variantes, los enlaces a las políticas, la disponibilidad, las imágenes y las reseñas.

El desglose de la puntuación muestra lo que encontró cada comprobación y lo que te daría los puntos que faltan. Consulta Cómo funciona la puntuación.

Son los niveles de la puntuación de 0 a 100. Strong significa que la ficha está bien optimizada, Good indica una visibilidad sólida, Weak significa que le faltan señales clave y Critical significa que necesita atención. Los umbrales son los mismos para todas las tiendas.

Un único modelo fijo evalúa todas las tiendas, y lo elige Octolift, así que no hay nada que escoger ni que ajustar. Es intencionado: las puntuaciones solo son comparables en el tiempo, entre productos y entre tiendas si las ha generado el mismo evaluador.

Octolift solo cambia el modelo cuando uno mejor se gana su lugar, y eso nunca cambia una puntuación que ya tienes.

La mitad Agent readiness viene del catálogo de IA de Shopify, que cambia por sí solo: un producto que se acaba de sincronizar, se ha agotado o ha recibido reseñas puntúa de otra forma la próxima vez que se analiza. Las comprobaciones de texto se guardan en caché y solo se vuelven a evaluar cuando cambia el texto de la ficha.

La página de un producto se abre en su último análisis, con su fecha, mientras el producto no cambie. Pulsa Reanalyze allí para obtener uno nuevo.

Not discoverable significa que el catálogo de IA de Shopify no devolvió tu producto cuando Octolift lo buscó en tu tienda, así que un asistente no puede recomendarlo. Motivos habituales: la tienda online está protegida con contraseña, el producto es nuevo o se acaba de cambiar y aún no se ha sincronizado, el producto no está activo o no está disponible en el mercado comprobado.

Comprueba que la tienda es pública y que el producto está activo, dale a Shopify algo de tiempo para sincronizar y vuelve a analizarlo.

Catalog unreachable significa que la app no pudo conectar con el catálogo de IA de Shopify durante el análisis, así que el análisis está incompleto y no se guarda: tu lista de productos conserva la última puntuación completa. Es un problema temporal; pulsa Reanalyze en un momento para obtener la puntuación completa.

La comprobación busca las cuatro páginas de políticas que Shopify expone a los agentes de IA: política de reembolsos, política de envíos, política de privacidad y términos del servicio. Los puntos son proporcionales a cuántas de las cuatro están publicadas. Añade las que faltan en Configuración → Políticas en tu panel de Shopify.

Al menos tres imágenes, cada una con texto alternativo, consiguen todos los puntos. Menos imágenes, o imágenes sin texto alternativo, consiguen la mitad, y un producto sin imágenes no consigue ninguno. El texto alternativo se edita en las imágenes del producto en el panel de Shopify.

La comprobación cuenta las reseñas que el catálogo de IA de Shopify indica para el producto, que son las reseñas que el propio Shopify tiene de él. Las reseñas que solo existen dentro de una app de terceros y nunca llegan a Shopify son invisibles para el catálogo y, por tanto, para los agentes de IA.

Comprueba si los valores de las opciones de tus variantes son lo bastante concretos para que un asistente los relacione con lo que pide un comprador. Azul marino y 42 son concretos; Default Title, Option 1 o Style A no lo son. Si todos los valores son concretos, consigue todos los puntos; si lo son al menos la mitad, consigue la mitad; con menos, no consigue ninguno.

Sugiere una descripción reescrita, un título alternativo (a veces más de uno), valores para los campos de categoría que siguen vacíos y, cuando el producto no tiene categoría o la actual parece incorrecta, una categoría. Cada sugerencia aparece junto a lo que tienes ahora. Tú eliges qué usar y puedes editarlo antes de guardar. Consulta Improve with AI.

No, tiene instrucciones de no hacerlo. Una sugerencia mantiene todas las afirmaciones factuales que ya tiene tu ficha y no añade materiales, medidas, certificaciones ni otros datos que no estén ahí. Los valores de categoría solo se eligen cuando el título o la descripción los respaldan claramente. Lee cada sugerencia antes de aplicarla, como harías con cualquier texto.

Solo los campos que cambiaste: el título, la descripción, la categoría y los campos de categoría que elegiste, guardados en una sola escritura que funciona o falla en conjunto. Si una parte no se puede escribir, el resto se revierte, el producto queda exactamente como estaba y el mensaje lo indica. No se toca nada más del producto.

Octolift nunca escribe títulos SEO, metadescripciones, texto alternativo, etiquetas ni imágenes. La descripción se guarda como párrafos simples, así que una descripción que tenía formato HTML personalizado pierde ese formato al reemplazarla.

Sí. En la página Products, pulsa Improvements en la fila del producto: aparecen los últimos cambios con el valor anterior y el nuevo, cada uno con un botón Undo. Deshacer restaura exactamente el valor anterior, siempre que no hayas editado ese campo desde entonces; si lo has hecho, se rechaza la acción para no sobrescribir tu trabajo.

Un cambio que no se puede deshacer desde la app explica el motivo, por ejemplo una categoría en un producto que antes no tenía ninguna. Los cambios se conservan durante 30 días y después se eliminan.

Sí, automáticamente. Después de guardar, Octolift vuelve a analizar el producto en segundo plano y la puntuación de la página cambia cuando llega el nuevo resultado. El catálogo de IA de Shopify puede tardar un poco en reflejar un cambio, así que la mitad Agent readiness puede actualizarse algo más tarde.

No. Un producto cuenta para tu plan la primera vez que lo analizas, y todo lo posterior está incluido: generar sugerencias, regenerarlas, aplicar cambios y aplicar más después.

How you appear in the Shopify catalog es el resumen que el catálogo de IA de Shopify ha creado de tu producto: argumentos de venta únicos, características principales, especificaciones técnicas y atributos. Los asistentes citan de aquí, así que un Not specified es una carencia que vale la pena cubrir en tu descripción o en los campos de categoría.

En la página AI rankings, pulsa Generate questions y elige un producto. Octolift redacta frases de búsqueda que un comprador podría escribir para ese producto, a partir del título, el tipo de producto y la categoría, en el idioma principal del país que se comprueba.

Pulsa Check en una sugerencia para hacer la pregunta: una búsqueda en vivo en el catálogo de IA de Shopify, en la que se leen los diez primeros resultados para ver tu posición y qué producto aparece primero, además de lo que responden ChatGPT y Gemini.

Cada asistente recibe uno de tres veredictos. Recommended #N significa que recomendó tu producto, en esa posición. Mentioned you, recommended others significa que nombró tu tienda pero eligió a otro. Recommended none of your products significa que no aparecías en la respuesta.

La lista Competing brands muestra después qué marcas se recomendaron en tu lugar, en todas tus preguntas.

La posición combina muchas señales: lo completa que está la ficha, la popularidad, la interacción de los compradores y el reconocimiento de la marca. Lo completa que está la ficha es la parte que puedes mejorar directamente, así que empieza por el desglose de la puntuación e Improve with AI. El resto se construye con el tiempo.

El catálogo responde según el país del comprador y el destino de envío, y los compradores formulan las cosas de forma distinta en cada mercado. Octolift comprueba un país cada vez, empezando por tu mercado principal. Si envías a varios países, elige otro mercado en el desplegable Country y pulsa Check para hacer la pregunta allí.

Cada pregunta que haces en la página AI rankings se comprueba y se añade a tu lista para ese país, con la posición de tu tienda en el catálogo de Shopify y lo que respondieron ChatGPT y Gemini.

Tu plan incluye un número de preguntas. Con un plan de pago, Check vuelve a hacer una pregunta, como máximo una vez por semana, y Check weekly lo hace por ti; con el plan Free, cada pregunta se comprueba una vez. Eliminar una pregunta libera su lugar cuando se renueva tu plan.

Toda tienda de Shopify tiene un endpoint público que leen los asistentes de IA para responder preguntas sobre la propia tienda: tus envíos, tus devoluciones, cómo contactarte. El Knowledge base le hace las diez preguntas que más hacen los compradores y te muestra, palabra por palabra, lo que responde.

Cuando no devuelve nada, Octolift puede redactar una respuesta a partir de tus propias políticas y muestra la frase de la que sale cada borrador. Nada llega a tu tienda hasta que lo apruebas. Consulta Knowledge base.

Se guardan en tu propia tienda, en el mismo lugar donde la app Knowledge Base de Shopify guarda las preguntas frecuentes, así que pertenecen a tu tienda y no a ninguna app, y se conservan si desinstalas Octolift.

No se muestran en tu tienda online. Estas respuestas son lo que leen los asistentes de IA y los propios agentes de Shopify cuando un comprador pregunta por tu tienda, así que solo aparecen dentro de la respuesta de un asistente.

Las ventas agénticas son pedidos que un asistente de IA hizo en nombre del comprador o que derivó a tu tienda, según los atribuyen las propias analíticas de ventas de Shopify. Octolift muestra los últimos 30 días en la página Home, y 7, 30 o 90 días en la página Agentic sales, con las visitas, los productos y los propios pedidos. Consulta Ventas agénticas.

Los canales que reconocen los datos de ventas de Shopify: ChatGPT, Google AI Mode y Gemini, Microsoft Copilot y Shop. El desglose de la página Agentic sales muestra cada uno.

Shopify no ofrece este informe para las tiendas de desarrollo, y Octolift oculta la tarjeta siempre que Shopify no devuelve el informe para una tienda. Si la tarjeta aparece pero dice que aún no hay ventas de asistentes de IA, no se atribuyó ningún pedido a canales de IA en ese periodo.

Son una estimación, basada en la atribución de último clic de Shopify sin contar las visitas directas. Los asistentes de IA suelen abrir tu tienda sin referente, así que algunos pedidos que traen aparecen como tráfico directo y el total real probablemente es mayor. Las cifras se actualizan aproximadamente una vez por hora.

Shopify exige tres políticas antes de que una tienda pueda vender a través de un agente: una política de reembolsos, una política de privacidad y unos términos del servicio. La página Settings de Octolift las enumera e indica cuáles siguen vacías, con un enlace directo a la página de Shopify donde las redactas.

Tus productos son otra cuestión de la que se encarga Shopify: los productos que cumplen los requisitos se añaden automáticamente a su catálogo de IA, y el análisis de cada producto te indica si el catálogo lo devolvió.

Octolift tiene un plan Free con 5 productos y 5 preguntas, y cuatro planes de pago: Starter a $29 al mes (100 productos, 20 preguntas), Advanced a $59 (500 productos, 40 preguntas), Premium a $99 (2,000 productos, 75 preguntas) y Enterprise a $199 (10,000 productos, 125 preguntas).

Los planes de pago también están disponibles con pago anual a $290, $590, $990 y $1,990, alrededor de un 17% menos. Todos los planes incluyen todas las funciones, y la facturación se gestiona a través de Shopify. Consulta Precios.

Cuentan dos cosas. Analizar un producto por primera vez consume uno de los productos de tu plan: ese producto queda cubierto para siempre, y todos los análisis, sugerencias y cambios posteriores están incluidos. Hacer una pregunta nueva en la página AI rankings consume una de las preguntas de tu plan.

Todo lo demás está incluido, como volver a comprobar tus preguntas con un plan de pago, las comprobaciones del catálogo de Shopify y tus ventas agénticas. Eliminar un producto o deshacer una mejora no te devuelve su lugar, porque el trabajo ya se hizo.

Los productos que ya has analizado siguen siendo tuyos para trabajar con ellos, sin pagar nada más. Para incorporar un producto que no has analizado antes, pasa a un plan mayor. El recuento no es mensual, así que no hay fecha de renovación que esperar.

Desaparece de tus listas de productos en un día, y se elimina cualquier pregunta que se estuviera siguiendo para él. Su lugar en tu plan no se recupera, porque el trabajo de IA sobre él ya se hizo.

Abre Plan en la app y pulsa Change plan; se abre el selector de planes de Shopify. Elijas lo que elijas, conservas todos los productos que ya has analizado; lo que cambia es cuántos nuevos puedes añadir.

Para dejar de pagar, elige el plan Free o desinstala la app. La facturación la gestiona Shopify y aparece en tu factura de Shopify.

Hay un plan Free en el que puedes quedarte todo el tiempo que quieras, con 5 productos, 5 preguntas y todas las funciones. Si el plan de pago que eliges incluye una prueba, la página Plan de la app muestra cuándo termina la prueba y cuándo se hace el primer cobro.

Sí. Cada plan incluye una cantidad mensual de trabajo de IA, y Octolift limita cuántas generaciones y análisis puede ejecutar una tienda por minuto y por día, para mantener los costes previsibles. Un uso normal nunca llega a estos límites. Con el plan Free, al alcanzar la cantidad mensual el trabajo de IA se pausa hasta la fecha indicada; pasar a un plan de pago lo desbloquea al instante. Las ejecuciones de IA que fallan nunca cuentan para tu plan.

Aplicar una sugerencia actualiza el título, la descripción, la categoría o los campos de categoría del producto a través de Shopify, lo que requiere el permiso de escritura de productos. Solo se usa cuando pulsas Save o Apply all suggestions. Consulta Datos y privacidad.

El título, el tipo de producto, la categoría, los valores de los campos de categoría y la descripción del producto y, cuando la app prueba cómo respondería un asistente a un comprador, el resumen del producto en el catálogo y fragmentos de tus páginas de políticas publicadas. Los datos de clientes, los pedidos y tus tokens de acceso nunca se envían a un proveedor de modelos.

Los proveedores son OpenAI, Anthropic y Google, según la tarea. Octolift usa sus niveles de API de pago, cuyas condiciones establecen que el contenido enviado no se usa para entrenar sus modelos.

Nunca lee tus clientes. Los únicos datos de pedidos que usa son los que las propias analíticas de Shopify atribuyen a canales de IA: los totales de ventas y, en la página Agentic sales, los pedidos de cada producto (enlace al pedido, fecha, asistente e importe). No se lee ni se guarda nada sobre el comprador.

El acceso a tu tienda se revoca de inmediato y se detiene todo el procesamiento. No se revierte nada de lo que aplicaste: el contenido es tuyo y queda exactamente como está. Unas 48 horas después, Shopify pide a Octolift que borre los datos de tu tienda, y se eliminan tus puntuaciones, el historial de cambios, las preguntas seguidas, las preguntas de compradores generadas y los datos de contacto.

Pulsa Reload app. Así se recarga Octolift dentro del panel de Shopify con una sesión nueva, lo que soluciona casi cualquier error temporal. Si sigue ocurriendo, abre Support e inicia un chat, indicando el producto en el que estabas y lo que pulsaste.

El evaluador de IA no devolvió un veredicto completo, y Octolift nunca muestra una puntuación parcial como si fuera definitiva. Espera un momento y pulsa Try again. Si el problema persiste con un producto, contáctanos indicando el nombre del producto.

Octolift se actualizó con un permiso que no tenía cuando lo instalaste. Cierra la app, vuelve a abrirla desde el menú Apps de tu panel de Shopify, acepta la solicitud de permiso que muestra Shopify y vuelve a guardar.

Abre Support en el menú de la app y pulsa Chat with us, o escribe a hello@craftshift.com. Incluye la URL de tu tienda y el producto que estabas revisando.